Términos y condiciones de TuReseña

01. Política de privacidad y RGPD

1. Responsable del tratamiento

TuReseña está establecida en Perú. El tratamiento de datos se ajustará a la normativa peruana de protección de datos personales y, cuando corresponda por su ámbito de aplicación, al RGPD europeo.

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados en turesena.com es TU RESENA, con identificación fiscal 10475803669 y domicilio en Cl San Rafael 101, Lima, Perú, en adelante «TuReseña».

Correo de contacto: Contacto@turesena.com.

2. Ámbito y recomendaciones

Esta política se aplica a los datos que se faciliten al navegar, solicitar información, contactar o contratar servicios en TuReseña. Recomendamos utilizar dispositivos actualizados, proteger las credenciales y revisar periódicamente este texto.

3. Categorías de datos tratados

• Identificación: nombre, apellidos y, cuando proceda, datos de facturación.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección y comunicaciones enviadas.
• Datos comerciales: empresa, servicios solicitados, pedidos e incidencias.
• Datos técnicos: dirección IP y registros necesarios para seguridad y funcionamiento, según la configuración real.
• Datos de pago: los estrictamente necesarios para gestionar la operación; los datos completos de tarjeta podrán ser tratados directamente por el proveedor de pagos, si se habilita.

4. Finalidades y bases jurídicas

Los datos podrán tratarse para responder solicitudes y preparar presupuestos (medidas precontractuales), gestionar servicios y facturación (ejecución contractual y obligaciones legales), proteger el sitio frente a usos indebidos (interés legítimo, cuando corresponda) y enviar comunicaciones promocionales únicamente cuando exista una base jurídica válida, incluido el consentimiento cuando sea exigible.

5. Comunicaciones comerciales

El usuario podrá retirar su consentimiento u oponerse a las comunicaciones comerciales mediante el enlace de baja, cuando exista, o escribiendo a Contacto@turesena.com.

6. Exactitud de la información

El usuario debe facilitar información veraz y mantenerla actualizada. No debe comunicar datos personales de terceros sin una base jurídica adecuada.

7. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, ejecutar el contrato y cumplir las obligaciones legales. Cuando proceda, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos de prescripción aplicables.

8. Derechos de las personas

Cuando sea aplicable el RGPD, las personas interesadas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento y ejercer los derechos relacionados con decisiones automatizadas.

Las solicitudes pueden dirigirse a Contacto@turesena.com. Podrá solicitarse acreditación de identidad solo cuando sea necesaria y proporcionada. En el ámbito europeo, cuando resulte aplicable, se podrá acudir a la autoridad de protección de datos competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Seguridad y confidencialidad

TuReseña aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo y limitará el acceso a los datos al personal y colaboradores autorizados, sin que pueda garantizarse una seguridad absoluta en Internet.

10. Destinatarios y transferencias internacionales

Los datos podrán comunicarse a proveedores que resulten necesarios para prestar los servicios, como alojamiento, correo, formularios o pagos, bajo las garantías que correspondan. [IDENTIFICAR PROVEEDORES REALES, PAÍSES Y GARANTÍAS DE TRANSFERENCIA ANTES DE PUBLICAR].

11. Menores

Los servicios están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar. No se pretende recoger deliberadamente datos de menores sin las autorizaciones legalmente exigidas.

12. Actualizaciones y consultas

La política podrá actualizarse por cambios legales, técnicos o en los tratamientos realizados. Para cualquier consulta: Contacto@turesena.com.

02. Términos y condiciones

1. Titular y aceptación

El sitio web turesena.com es operado por [RAZÓN SOCIAL], identificación fiscal [NIF], domicilio [DOMICILIO]. Contacto: Contacto@turesena.com. La contratación de servicios supone la aceptación de las condiciones que se presenten antes del pago.

2. Objeto de los servicios

TuReseña ofrece soluciones de gestión de reputación online, orientación y herramientas para solicitar y gestionar opiniones auténticas de clientes, según la descripción concreta de cada servicio contratado.

No se garantiza una puntuación, posición en buscadores, volumen de ventas ni la publicación de valoraciones por terceros. No se incluyen reseñas inventadas, suplantación de consumidores ni incentivos ocultos contrarios a las políticas de las plataformas.

3. Acceso y contratación

La navegación no exige crear una cuenta. Para solicitar o contratar servicios podrán pedirse datos de contacto, información del negocio y datos necesarios para el pago. El usuario declara tener capacidad para contratar y facilitar información legítima.

4. Precios, moneda e impuestos

Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD), salvo indicación distinta. Antes de confirmar una compra se informará del importe total, impuestos aplicables y posibles costes adicionales. Los impuestos y cualquier conversión de moneda se indicarán antes de confirmar la contratación, conforme a la normativa aplicable..

5. Pagos y facturación

Los métodos de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de contratación. Si se utiliza Stripe u otro proveedor, se informará de ello y se aplicarán sus condiciones correspondientes. Los datos de facturación se tratarán conforme a la política de privacidad.

6. Prestación y plazos

El alcance, entregables, duración, calendario y requisitos de cada servicio se especificarán en la oferta o confirmación del pedido. Los plazos anunciados serán orientativos cuando dependan de terceros y se comunicarán las incidencias relevantes.

7. Uso permitido

Se prohíbe emplear la web para actividades ilícitas, introducir malware, suplantar identidades, vulnerar derechos de terceros o manipular sistemas de opiniones de forma engañosa.

8. Cancelaciones, desistimiento y devoluciones

Las solicitudes de cancelación o devolución se atenderán conforme al estado de ejecución del servicio, a lo pactado y a los derechos imperativos del consumidor que resulten aplicables. Cuando exista derecho de desistimiento, se informará de sus condiciones y excepciones antes de contratar. No se excluyen derechos legales por cambios de políticas de plataformas externas.

9. Responsabilidad

TuReseña responderá conforme a la legislación aplicable. Las plataformas de terceros pueden modificar sus normas y funcionamiento; no obstante, ello no limita los derechos irrenunciables de los clientes ni excluye responsabilidades que legalmente correspondan.

10. Propiedad intelectual

Salvo indicación contraria, el diseño, contenidos, textos y elementos propios de TuReseña están protegidos por los derechos correspondientes. No se autoriza su explotación sin permiso.

11. Enlaces externos

Los enlaces a sitios de terceros se facilitan como referencia. Cada proveedor establece sus propias condiciones y políticas.

12. Modificaciones y nulidad parcial

TuReseña podrá actualizar estas condiciones para futuras contrataciones. Si una cláusula fuese inválida, las restantes seguirán vigentes en la medida legalmente permitida.

13. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se describe en la sección Política de privacidad.

14. Reclamaciones y resolución de conflictos

Los clientes pueden contactar en Contacto@turesena.com o utilizar el canal descrito en Reclamaciones. La ley y jurisdicción aplicables se determinarán según el país de establecimiento, la naturaleza de la contratación y las normas imperativas de protección del consumidor; no se impone una renuncia general a los fueros legalmente reconocidos.

03. Política de cookies

1. Qué son las cookies

Las cookies y tecnologías similares son pequeños archivos o identificadores que permiten recordar preferencias, mantener funciones técnicas y, en determinados casos, analizar el uso del sitio.

2. Categorías

• Técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento y seguridad de la web.
• Preferencias: recuerdan configuraciones elegidas por el visitante.
• Analíticas: ayudan a conocer el uso de la página.
• Publicitarias: pueden medir campañas o personalizar publicidad.

3. Cookies utilizadas

Las cookies concretas dependerán de los servicios y complementos instalados en la web. Se facilitará información específica de proveedores y duración una vez verificada su configuración.

4. Consentimiento y configuración

Las cookies no necesarias deben permanecer desactivadas hasta que el visitante preste su consentimiento cuando así lo exija la normativa. El banner debe ofrecer opciones claras para aceptar, rechazar y configurar, y permitir modificar posteriormente la elección.

La configuración de cookies deberá estar disponible desde el aviso de consentimiento de la web, cuando se utilicen cookies no necesarias.

5. Cómo eliminar cookies

Los navegadores permiten eliminar o bloquear cookies desde sus ajustes de privacidad. Puede consultar las instrucciones oficiales de Chrome, Firefox y Safari.

6. Actualizaciones

Esta política se actualizará cuando cambien las herramientas, proveedores o cookies utilizadas en TuReseña.

04. Libro de Reclamaciones