Qué abarca
Incluye las opiniones, la información pública de tu negocio y la forma en que respondes a tus clientes.
Cómo evaluarla
Observa tendencias de satisfacción, frecuencia de respuesta y temas recurrentes, no solo la puntuación media.
Cómo mejorarla
Presta un mejor servicio, facilita feedback auténtico y resuelve incidencias con transparencia.
Conclusión
Prioriza opiniones honestas, comunicación respetuosa y mejoras continuas. No existe un atajo legítimo para garantizar valoraciones positivas.